Apple și-a actualizat aplicația oficială de asistență cu o listă de funcții concepute pentru a facilita crearea și participarea la o întâlnire Genius Bar.
măr și-a actualizat aplicația de asistență prin adăugarea de noi funcții de accesibilitate și funcționalitate Wallet, împreună cu o serie de remedieri de erori și îmbunătățiri ale performanței. Noile funcții ar trebui să facă configurarea și check-in-ul la întâlnirile din locațiile Genius Bar chiar mai ușor și mai rapid.
Apple a lansat aplicația de asistență autonomă pe iOS în 2016 pentru a ajuta clienții să interacționeze cu personalul de asistență profesional și să găsească remedieri potențiale probleme legate de produs . Prin intermediul aplicației, utilizatorii pot programa o oră pentru a vorbi cu un reprezentant Apple, chat cu asistență, gestionarea abonamentelor, resetarea parolelor și multe altele. Aceasta este a doua actualizare majoră a aplicației din acest an, după ce Apple a adăugat un mod întunecat și ghiduri de depanare pas cu pas la sfârșitul lunii aprilie.
În această săptămână, Apple a introdus o actualizare a Aplicația de asistență Apple care își propune să facă procesul de a merge la programările Genius Bar mai eficient decât era înainte. Majoritatea funcțiilor din cea mai nouă versiune a aplicației se concentrează pe accesibilitate și îmbunătățiri lingvistice, oferind opțiuni mai bune pentru navigare, VoiceOver și acces mai ușor la consilieri în diferite limbi. Cu toate acestea, cea mai mare modificare aduce funcționalitate cu Apple Wallet pentru a ajuta la check-in-ul Genius Bar.
Ce este și cum funcționează Wallet Pass
Cu noua actualizare, utilizatorii Apple pot folosi acum funcționalitatea încrucișată cu Wallet pentru a crea un permis pentru „check-in ușor” în locațiile Genius Bar. Când utilizează acest permis, utilizatorii pot face check-in rapid la întâlniri la sosirea în orice locație acceptată. Acest lucru permite, de asemenea, clienților să profite de o opțiune hands-free în locațiile magazinelor Apple, care este cu atât mai utilă având în vedere situația actuală a pandemiei COVID-19 și nevoia de întâlniri fără contact.
Odată cu creșterea numărului de probleme legate de unele produse Apple, asistența Apple poate avea de-a face cu un aflux de clienți care au nevoie de reparații în acest moment. Săptămâna aceasta, un cercetător în domeniul securității și-a exprimat îngrijorarea că Apple ar putea avea probleme cu malware-ul Mac în procesul de aprobare. La începutul acestei luni, un proces de acțiune colectivă a fost, de asemenea, intentat împotriva Apple din cauza problemelor legate de afișajele de iluminare din spate în modelele 2016 și 2017 ale laptopurilor MacBook Pro. Mai mult decât atât, procesul de iluminare din spate nu este singura problemă juridică cu care s-a confruntat recent Apple, având în vedere că Epic Games îl ia în prezent pe Apple în instanță pentru pretențiile că tratează inechitabil dezvoltatorii de aplicații. Ca răspuns la aceasta, Apple a continuat să păstreze jocul Epic Fortnite interzis din magazinul iOS.
Sursă: Magazin de aplicații