Nintendo abordează în cele din urmă și face despăgubiri după mii de reclamații ale utilizatorilor cu privire la problemele derivate de Joy-Con și iată ce fac.
Din moment ce Nintendo Switch lansat pe 3 martie 2017, mulți jucători au experimentat temuta drift Joy-Con - un defect de sensibilitate în care controlerul se va lipi și va înregistra o intrare acolo unde nu există. Ca un inconvenient minor, acesta poate arăta ca un personaj redabil care merge într-o direcție atunci când utilizatorul nu apasă pe un joystick analogic. Cu toate acestea, deriva Joy-Con care se întâmplă în timpul unui scenariu ritmant ca într-un joc de luptă poate distruge întreaga experiență a unui jucător. Înțeles, acest lucru a cauzat o mulțime de frustrări pentru utilizatorii Switch.
Deriva Joy-Con ar fi fost experimentată la scurt timp după achiziționarea unui nou Switch, deși mulți jucători au raportat că problema apare doar după timp și utilizare, iar unii nu experimentează niciodată totul. În timp ce Nintendo a reparat Joy-Cons gratuit în perioada de garanție a consolei, anterior a perceput o taxă pentru reparații odată cu expirarea garanției, chiar dacă problemele au persistat după reparația inițială. Mulți consumatori au cumpărat chiar Joy-Cons noi, doar pentru a întâmpina aceeași problemă. Nintendo a avut câțiva ani pentru a perfecționa această problemă înainte de lansarea Switch Lite în septembrie 2019, dar jucătorii au fost indignați să constate că derivația Joy-Con a afectat încă versiunea doar pentru portabile a consolei.
Continuați derularea pentru a continua să citiți Faceți clic pe butonul de mai jos pentru a începe acest articol în vizualizare rapidă.
Nintendo a rămas tăcută în timpul cantității masive de reclamații referitoare la Joy-Cons până când au fost în cele din urmă confruntate cu un proces de acțiune colectivă în SUA, pe care producătorul Switch a încercat inițial să îl respingă. Deși instanța a respins respingerea cazului, procesul a fost introdus în arbitraj și este în prezent în așteptare în timp ce ambele părți încearcă să soluționeze disputa în afara sălii de judecată. În cele din urmă, Nintendo a intensificat abordarea problemei anul trecut, oferind rambursări și reparații gratuite. În conformitate cu măsurile preventive pentru pandemia de coronavirus, centrele de reparații au fost forțate să închidă, ceea ce face ca dilema Joy-Con să fie și mai complicată. Recent, unele centre au început treptat să se redeschidă. Nintendo site-ul de asistență oferă următorii pași pentru a modifica problemele de deriva Joy-Con:
Nintendo despre cum să remediați problemele legate de deriva Joy-Con
Mai întâi, asigurați-vă că configurația stick-ului de control este setată la punctele standard. Dacă o pictogramă cheie apare în partea de jos a ecranului în diferite meniuri, atunci intrările stick-ului unui controler au fost remapate. Utilizatorii pot pune sistemul în modul repaus, iar opțiunea de a reseta intrările controlerului ar trebui să apară la trezirea sistemului. Conectați Joy-Cons la consolă și verificați dacă sunt înregistrate corect prin intermediul ecranului Controlere. Asigurați-vă că consola are cea mai recentă actualizare de sistem și că Joy-Cons are cel mai recent firmware al controlerului instalat. Apoi calibrați butoanele de control. Poate fi necesar să scoateți orice skin / copertă de pe Joy-Con. Dacă problema se întâmplă numai atunci când jucați anumite jocuri, asigurați-vă că aceste jocuri au cele mai recente actualizări de software.
Dacă problemele persistă, Joy-Cons poate fi trimis pentru reparații gratuite la un centru de service autorizat din regiunea unui jucător. Pot fi trimise până la 4 Joy-Cons pentru fiecare formular de reparații. Nintendo sfătuiește să trimită Joy-Cons doar și nu consola Nintendo Switch în sine pentru reparații Joy-Con. Cu toate acestea, utilizatorii Nintendo Switch Lite vor trebui să trimită întreaga consolă. Trebuie remarcat faptul că, dacă un Joy-Con nu poate fi reparat, acesta va fi înlocuit cu o culoare standard Joy-Con. Utilizatorii trebuie să introducă numărul de serie din Nintendo Switch din 11 cifre și numărul de Joy-Cons care necesită reparații în formularul de reparații înainte de trimitere. Nintendo a oferit, de asemenea, rambursări celor care anterior trebuiau să plătească pentru a trimite Joy-Cons-urile lor defecte.
În timp ce trimiterea Joy-Cons la centrele de reparații Nintendo este cel mai recomandat mod de a aborda această problemă, utilizatorii au venit cu propriile răspunsuri la remedierea derivei Joy-Con. Soluțiile includ curățarea degetului mare cu aer comprimat sau utilizarea unei aplicații Android în locul unui controler defect. Este dezamăgitor că Nintendo a luat atât de mult timp pentru a aborda o problemă atât de răspândită, dar compania este în sfârșit pe drumul cel bun spre rectificare. Președintele Shuntaro Furukawa și-a cerut scuze oficiale în iunie 2020. Având în vedere procesul actual al Nintendo, Furukawa s-a abținut să intre în ce măsuri specifice va lua compania pentru a asigura o soluție permanentă la problemele Joy-Con. Totuși, este reconfortant să știi asta Nintendo încearcă în mod activ să modifice această situație.
Sursă: Asistență clienți Nintendo